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Restaurantes y cafeterías

Sistema de punto de venta para restaurantes en Guatemala

Mapa de mesas, comandas que llegan solas a la cocina, control de delivery e inventario de recetas, con facturación FEL certificada por la SAT en el mismo flujo de cobro.

Qué incluye

La operación completa del salón
en un solo sistema

Mapa de mesas en tiempo real

Ves de un vistazo qué mesa está ocupada, cuánto lleva consumido y quién la atiende. Unir mesas, trasladar cuentas o dividir la cuenta entre comensales toma segundos.

Pantalla de comandas (KDS)

La orden que toma el mesero aparece de inmediato en cocina y barra, separada por área de preparación. Se acaban las comandas perdidas y los reclamos por tiempos.

Ventas a domicilio

Registro de pedidos para llevar y a domicilio con datos del cliente, dirección y repartidor asignado, dentro del mismo corte de caja del salón.

Inventario y recetas

Cada platillo descuenta sus insumos al venderse. Así sabes el costo real de lo que vendes y cuánto debería haber en bodega, no solo cuánto entró.

Facturación FEL automática

La factura se certifica ante la SAT al momento de cobrar, con el NIT del cliente. También emite notas de crédito y anulaciones cuando hay que corregir.

Reportes de operación

Qué se vendió, a qué hora, quién lo vendió y con cuánto descuento. Cierres de caja por turno y por sucursal, con el detalle de cada movimiento.

El problema real de un restaurante no es cobrar

Cobrar lo resuelve cualquier caja registradora. Lo que se descompone en un restaurante es todo lo que pasa entre que el cliente pide y que paga: la comanda que nunca llegó a la cocina, el platillo que se cobró distinto al que salió, la mesa que se fue sin que nadie registrara el consumo, el inventario que al final del mes no cuadra con nada.

Nuestro sistema para restaurantes está construido sobre ese flujo, no sobre el de una tienda con mesas agregadas encima. Esa diferencia se nota en los detalles: en que puedes dividir una cuenta entre cuatro personas que pidieron distinto, en que la orden de la barra y la de la cocina se imprimen por separado, en que un cambio de último momento en un platillo llega a quien lo está preparando.

Cómo funciona un servicio de principio a fin

  1. El mesero toma la orden desde una tablet o teléfono, directo en la mesa. Puede agregar modificadores ("sin cebolla", "término medio") y notas para cocina.
  2. La comanda se reparte sola. Lo que va a la parrilla aparece en la pantalla de la parrilla; lo que va a barra, en barra. Cada área ve solo lo suyo y marca cuándo está listo.
  3. La cuenta se arma sola. Si el cliente pide algo más a mitad de la comida, se suma. Si pide la cuenta por separado, se divide sin volver a capturar nada.
  4. Se cobra y se factura. Al cerrar la cuenta se registra la forma de pago (efectivo, tarjeta, transferencia) y se emite la factura FEL certificada ante la SAT.
  5. El inventario se descuenta. Cada platillo vendido resta sus insumos según su receta, así el kardex refleja la operación real.
Un detalle que importa en Guatemala La certificación FEL ocurre en línea con la SAT. Si el restaurante tiene internet inestable, conviene tener un respaldo de datos móviles: es la causa número uno de facturas atrasadas que vemos en campo.

¿A qué tipo de restaurante le sirve?

Funciona igual de bien en formatos distintos, porque lo que cambia entre ellos es qué módulos se activan:

  • Restaurante de mesas: el mapa de mesas y la división de cuentas son el centro.
  • Cafetería o comida rápida: cobro veloz en mostrador, sin mesas, con comandas a cocina.
  • Bar: cuentas abiertas largas, consumos por rondas y control de mermas de licor.
  • Operación con varias sucursales: cada una con su caja e inventario, y reportes consolidados para el dueño.

Qué se necesita para empezar

El equipo mínimo es menos de lo que la mayoría espera: una computadora o tablet con internet para la caja, una impresora térmica para tickets y, si la cocina va a usar pantalla, un monitor o tablet adicional. No hace falta servidor propio ni licencias por equipo.

El equipo te lo suministramos nosotros junto con el sistema, entregado ya probado y configurado, de modo que el día de la apertura no tengas que resolver compatibilidades de impresoras ni drivers.

Del lado administrativo se necesita el catálogo de platillos con sus precios y, si se quiere control de inventario, las recetas de cada uno. Ese levantamiento lo hacemos juntos durante la implementación; es la parte que más define cuánto tarda la puesta en marcha.

Dudas comunes

Preguntas sobre el sistema para restaurantes

¿Puedo dividir la cuenta entre varios comensales?
Sí. La cuenta se puede dividir por producto (cada quien paga lo que pidió) o en partes iguales, y cada división puede pagarse con una forma de pago distinta y llevar su propia factura con su propio NIT.
¿La cocina necesita una pantalla o puede seguir con impresora?
Ambas opciones funcionan y se pueden combinar. Hay restaurantes que usan pantalla en cocina caliente e impresora en barra. La comanda se enruta por área de preparación, sin importar si esa área imprime o muestra.
¿Controla el inventario de insumos, no solo de platillos?
Sí. Cada platillo tiene una receta con sus insumos y cantidades, así que al venderse descuenta del inventario la materia prima correspondiente. Eso permite ver el costo real por platillo y detectar mermas comparando lo que debería haber contra lo que hay.
¿Sirve si tengo varias sucursales?
Sí. Cada sucursal maneja su propia caja, su inventario y su personal, y la administración ve reportes consolidados o separados por sucursal. Los precios y el menú pueden ser comunes o diferentes según la sucursal.
¿Los meseros pueden tomar la orden desde el teléfono?
Sí. El sistema funciona en el navegador, así que un teléfono o tablet con internet sirve como terminal de toma de pedidos, con permisos limitados a lo que un mesero debe poder hacer.
¿Qué pasa si hay que anular una factura ya emitida?
Se emite la anulación o la nota de crédito correspondiente ante la SAT desde el mismo sistema, dentro de los plazos que establece el régimen FEL. Queda registrado quién la hizo y por qué.

Veamos tu restaurante funcionando en el sistema

Cargamos algunos de tus platillos reales y te mostramos el flujo completo: orden, cocina, cobro y factura.