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Hoteles y hospedajes

Software de gestión para hoteles en Guatemala

Para hoteles, hostales y apartahoteles: mapa de habitaciones, reservas, check-in y check-out, folio de consumos por huésped y facturación FEL certificada por la SAT.

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Qué incluye

Recepción, habitaciones y cobro
en un solo lugar

Mapa de habitaciones

Ocupadas, libres, sucias y en mantenimiento, de un vistazo. Recepción deja de preguntar por radio qué habitación ya está lista.

Reservas

Calendario de disponibilidad por fecha y tipo de habitación, con anticipos registrados y control de sobreventa.

Check-in y check-out

Registro del huésped con sus datos, asignación de habitación y cierre de cuenta al salir, con todo el consumo ya sumado.

Folio del huésped

Todo lo que consume durante su estadía —restaurante, bar, lavandería, extras— se carga a la habitación y se cobra junto al final.

Restaurante integrado

Si el hotel tiene restaurante o bar, funciona con el mismo sistema y el consumo puede ir a la habitación o cobrarse aparte.

Reportes de ocupación

Porcentaje de ocupación, tarifa promedio e ingreso por habitación disponible, por período y por tipo de habitación.

Lo que se pierde cuando recepción lleva cuadernos

En muchos hospedajes de Guatemala la operación sigue viviendo en un cuaderno de recepción y un Excel de reservas. Funciona hasta que dos personas anotan la misma habitación, hasta que un huésped se va sin que nadie sumara el consumo del restaurante, o hasta que el dueño pregunta cuál fue la ocupación del mes pasado y nadie puede responder sin recontar a mano.

El sistema resuelve eso no por ser más sofisticado, sino por tener un solo lugar donde vive el estado de cada habitación. Recepción, limpieza, restaurante y administración miran la misma información al mismo tiempo.

Cómo se ve una estadía completa

  1. Reserva: se toma con fecha de entrada y salida, tipo de habitación y anticipo si lo hay. El calendario bloquea esa habitación para esas fechas.
  2. Check-in: al llegar el huésped se registran sus datos y se le asigna la habitación. El estado cambia a ocupada automáticamente.
  3. Durante la estadía: cada consumo —desayuno, bar, lavandería— se carga al folio de la habitación desde el punto donde se genera.
  4. Check-out: la cuenta sale con el hospedaje más todos los consumos. Se cobra, se emite la factura FEL y la habitación pasa a estado sucia para limpieza.
  5. Cierre: el movimiento entra al corte de caja del turno y a los reportes de ocupación.
Facturar a nombre de una empresa Los hospedajes reciben mucho viajero corporativo que necesita la factura con el NIT de su empresa. El sistema permite emitirla a un NIT distinto al del huésped registrado, que es un detalle que aparece todos los días en recepción.

Tipos de hospedaje donde funciona

  • Hoteles pequeños y medianos: el caso más común, con recepción y limpieza coordinadas por el mapa de habitaciones.
  • Hostales: manejo de camas por dormitorio además de habitaciones privadas.
  • Apartahoteles: estadías largas con facturación por período y consumos recurrentes.
  • Hoteles con restaurante: la integración con el punto de venta del restaurante es lo que más valor agrega.

Qué se necesita para empezar

Una computadora con internet en recepción y una impresora para tickets y facturas. Si el hotel tiene restaurante o bar, una terminal adicional en cada punto de venta. Como todo corre en el navegador, no hace falta servidor local.

Nosotros te suministramos el equipo junto con el sistema, tanto el de recepción como el de los puntos de venta del restaurante o el bar, entregado ya probado y configurado.

Para la puesta en marcha se necesita la lista de habitaciones con su tipo y tarifa, y el catálogo de servicios y consumos que se cargan a la habitación. Si ya hay reservas tomadas, se cargan para que el calendario arranque con la ocupación real.

Dudas comunes

Preguntas sobre el software para hoteles

¿Puedo cargar consumos del restaurante a la habitación?
Sí. Si el hotel usa nuestro punto de venta en el restaurante o bar, el mesero puede cargar el consumo directamente al folio de la habitación, y aparece en la cuenta del huésped al hacer check-out.
¿Maneja tarifas distintas por temporada o tipo de habitación?
Sí. Cada tipo de habitación tiene su tarifa y se pueden definir tarifas diferenciadas, además de aplicar ajustes puntuales en una reserva específica cuando se negocia un precio distinto.
¿Se puede facturar a nombre de una empresa y no del huésped?
Sí. Al momento del cobro se indica el NIT al que debe emitirse la factura, que puede ser distinto del huésped registrado. Es el caso habitual del viajero corporativo.
¿Cómo sabe limpieza qué habitaciones atender?
El mapa de habitaciones marca el estado de cada una. Al hacer check-out la habitación pasa a estado sucia, y el personal de limpieza la marca como lista cuando termina, sin necesidad de avisar por radio o teléfono.
¿Se conecta con Booking u otros canales de reserva?
La gestión de reservas es interna. Las reservas que llegan por canales externos se registran en el sistema para que el calendario refleje la disponibilidad real. Si necesitas una integración automática con un canal específico, lo evaluamos como desarrollo a la medida.
¿Sirve para un hostal con camas por dormitorio?
Sí. Además de habitaciones privadas se pueden manejar camas individuales dentro de un dormitorio compartido, cada una con su disponibilidad y su tarifa.

Ordenemos la recepción de tu hotel

Configuramos tus habitaciones reales en una demo y te mostramos el ciclo completo: reserva, check-in, consumos y check-out.

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