Guía FEL
Qué hace exactamente un certificador de facturas electrónicas, en qué se diferencian entre sí y qué preguntar antes de contratar uno para tu negocio.
Un certificador es una empresa autorizada por la SAT para validar y certificar los documentos tributarios electrónicos (DTE) que emiten los contribuyentes. Bajo el régimen FEL ninguna factura tiene validez fiscal hasta que un certificador la certifica.
Se ubica entre tu negocio y la SAT: tu sistema le envía la factura, el certificador la revisa, la certifica y la reporta. Tú no le "mandas la factura a la SAT" directamente.
También procesa las anulaciones y las notas de crédito y débito, que son a su vez documentos certificados. El número de autorización que asigna es el que ves en cada factura; lo explicamos en la guía sobre el número de autorización FEL.
La SAT publica en su portal el listado oficial de certificadores autorizados. Es la única lista que vale: antes de contratar, confirma que la empresa aparece ahí. Hay varios en el mercado y todos certifican el mismo tipo de documento con las mismas reglas; lo que cambia es el servicio alrededor.
Consulta siempre el portal de la SAT para la lista vigente.
Como todos certifican lo mismo, la diferencia está en cómo responden cuando algo falla y en cuánto te cuesta operar con ellos:
| Qué revisar | Por qué importa |
|---|---|
| Disponibilidad del servicio | Si el certificador se cae, nadie certifica facturas. Pregunta por su historial de caídas y cómo avisan. |
| Modelo de cobro | Por documento, por paquete o por mensualidad. Calcula con tu volumen real de facturas al mes. |
| Integración con tu sistema | Tu punto de venta tiene que estar conectado a ese certificador. Si no lo está, no sirve aunque sea más barato. |
| Soporte | Cuando un documento se rechaza, necesitas a alguien que explique el error el mismo día, en horario de operación. |
| Resguardo y consulta | Poder descargar tus XML y PDF históricos sin depender de terceros. |
| Anulaciones y notas | Que puedas hacerlas tú, desde tu sistema, sin abrir un ticket. |
Son dos cosas distintas y se confunden seguido. El certificador valida y certifica; el sistema (punto de venta, ERP o facturador) genera el documento con tus productos, precios e impuestos y se lo envía.
Para un negocio que vende en mostrador o en mesa, lo práctico es que la factura se certifique en el mismo momento del cobro, dentro del sistema de punto de venta, sin pasar datos a mano a otro portal. Por eso la pregunta al evaluar un sistema no es solo "¿factura?", sino "¿con qué certificador está integrado y quién me da soporte si falla?".
Se puede. Las facturas ya emitidas siguen siendo válidas, porque quedaron certificadas y reportadas a la SAT. Lo que cambia hacia adelante es:
Hemos migrado negocios de un certificador a otro: bien planificado se hace de un día para otro, sin dejar de facturar. Lo que no conviene es hacerlo a mitad de un cierre de mes.
Dudas comunes
Nuestros sistemas ya vienen integrados con un certificador autorizado. Configuramos tus credenciales y validamos las primeras facturas.